MANIFESTACIONES DE LA CONDUCTA

La conducta es la forma de expresión de la mente. 

Siendo el conjunto de operaciones fisiológicas de todo orden: musculares; acciones mentales: atención, memoria, juicio, afectos; quehaceres por medio de las cuales un ser humano en conflicto con su medio ambiente interno o externo, trata de resolver las situaciones difíciles y las tensiones que lo motivan; para un ajuste armónico. 

Vemos  la conducta como una  expresión de comunicación e interacción integrada del ser humano, tiene una motivación, un significado, un sentido y una finalidad. En tal sentido, las necesidades biológicas, psicológicas y sociales de una persona, son los motivadores de la conducta. 

El significado de la conducta es la satisfacción de todas estas necesidades.  La conducta tiene entonces una finalidad, sentido y significado generales; como es la de disminuir la tensión creada por el conflicto y establecer la integración armónica del individuo consigo mismo y con los demás, manifestación del bienestar mental. 

Debido a que el organismo de un ser humano en forma integral está compuesto por una estructura biológica, psicológica y social. A esta unidad, llegan estímulos que se generan dentro o fuera del individuo, en su medio ambiente social y cultural. Estos estímulos crean en la persona necesidades por resolver, es decir, plantean satisfacciones y soluciones que se esperan, sean apropiados para el normal desenvolvimiento social.

LA MOTIVACIÓN

La motivación puede definirse como, el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACIÓN

Herzberg mediante un estudio profundo que se basó en determinar la motivación humana en el trabajo, se llegó a la conclusión de que el bienestar del trabajador está relacionado con:

•   FACTORES HIGIÉNICOS son externos a la tarea que se realiza (relaciones personales, las condiciones de trabajo, las políticas de la organización, entre otros…) 

•  FACTORES MOTIVADORES: son los que tienen relación directa con el trabajo en sí (reconocimiento, estímulo positivo, logros, sueldo e incentivos…)

FACTORES MOTIVADORES

Factores individuales y colectivos

La distinción entre factores individuales y colectivos de la motivación viene determinada porque el trabajo en equipo no es la única manera en que los miembros de la organización llevan a cabo sus funciones en la empresa. A veces el trabajo debe ser individual y, otras veces, las personas de un departamento o área deben realizar tareas conjuntas para alcanzar un objetivo o meta.

1. A nivel individual:

Incrementa la seguridad personal
Aumento de la productividad del individuo
Satisface las necesidades de afiliación y pertenencia
Enriquecimiento personal

1. A nivel colectivo:

Mejora eficazmente la comunicación
Estimula el ambiente de trabajo
Creación de una división de tareas precisas
Motivación emocional en el conjunto de sus miembros
Incremento de la productividad
Facilita la compresión de las decisiones
Permite un mayor número de enfoques de un problema

Un trabajo en equipo repercute en la motivación a dos niveles:

El trabajo en equipo tampoco debe ser considerado una panacea pues, a veces, existen miembros del equipo que se neutralizan entre sí, lo cual, provoca ineficacia y pasividad por parte de algunos individuos del colectivo. No obstante, en un equipo efectivo el rendimiento es mayor que la suma de los rendimientos individuales de los miembros que lo componen. A este efecto se le denomina sinergia de grupo.

La sinergia de grupo sólo se producirá cuando todos los miembros asumen la responsabilidad de crear alternativas válidas y se comprometen a llevarlas a cabo.

ELEMENTOS QUE RESALTA LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN

ELEMENTOS DEL PROCESO MOTIVACIONAL

LAS NECESIDADES

La necesidad es la carencia física o psicológica del individuo. Depende de factores personales, sociales y culturales. Influye en la jerarquización con la que las necesidades se presentan en un individuo concreto. 

A continuación mostramos el Test De Evaluación de Necesidades elaborado a partir de la Teoría ERG (Alderfer), con la finalidad de conocer cuales son nuestras propias necesidades.

“El conocimiento de los demás parte de conocernos a nosotros mismos”.

Test de Necesidades

Indique la importancia de cada uno de los siguientes enunciados en el trabajo que le gustaría obtener. Escriba los números 1, 2, 3, 4 o 5 en la línea que sigue a cada enunciado.

1 = No importante
2 = Ligeramente importante
3 = Moderadamente importante
4 = Muy importante
5 = Extremadamente importante

Relaciones cooperativas con mis compañeros de trabajo ___
Adquisición de nuevas habilidades y conocimientos en el trabajo ___
Buena remuneración por mi trabajo ___
Gozar de la aceptación de los otros ___
Oportunidad de acción y pensamiento independientes ___
Aumentos salariales frecuentes ___
Oportunidades de conseguir amistades íntimas en el trabajo___
Sentido de autoestima ___
Un programa completo de prestaciones ___
Apertura y honradez con mis compañeros de trabajo ___
Oportunidades de crecimiento y desarrollo personal ___
Sentido de seguridad contra el daño corporal ___

LOS VALORES

El término que hace referencia a la asociación de determinadas respuestas emocionales de agrado o desagrado con distintos objetos o actividades, asociación que puede influir en las decisiones inmediatas de las personas o en sus planteamientos a largo plazo. 

Es un concepto muy relacionado con el “interés” pero, se diferencia de éste en que el término “valor” se suele utilizar para hacer referencia a intereses de tipo más general, menos ligados al desempeño de una profesión y que afectan a las decisiones que la persona toma también en relación a otros ámbitos de la vida.El sistema de valores de los miembros de un equipo de trabajo inciden de un modo determinante en la toma decisiones en situaciones de interacción personal, es por ello un factor importante a tener en cuenta.

Clasificación de los valores interpersonales    

Estímulo

Se refleja en el deseo de ser tratado con comprensión recibiendo apoyo de las demás personas

Conformidad

Se manifiesta en el deseo de las personas a hacer lo que es socialmente correcto, siguiendo estrictamente las normas. Es propio de personas conformistas

Reconocimiento

Deseo de ser bien visto y admirado, de ser considerado como persona importante, de llamar favorablemente la atención y de conseguir el reconocimiento de  los demás

Independencia

Se manifiesta en la voluntad de ejercer el derecho a hacer lo que uno quiere, a ser libre para decidir sobre uno mismo, según el propio criterio.

Benevolencia

Deseo de hacer cosas por los demás, de ayudar a los menos afortunados

Liderazgo

Supone estar al cargo de otras personas, ejerciendo el mando sobre ellas

Fuente: “Cuestionario de valores interpersonales”, Gordon

Por último, indicar que los valores son estables y duraderos en los individuos pero ello no significa que sean rígidos. Las actitudes están muy relacionadas con los valores pero, son más específicas. También influyen en el comportamiento y, son evaluaciones positivas o negativas respecto a personas, objetos o acontecimientos (siguiendo el tema de nuestro interés, ese objeto sería nuestro trabajo, equipo o empresa).
La importancia de distinguir entre actitudes y valores es que estos últimos son muy resistentes al cambio en tanto que, las actitudes son susceptibles de ser modificadas. Por ello, la figura del líder se torna de gran importancia de tal modo que, realiza, mediante su comportamiento con los miembros del equipo, un proceso motivador que lleva a crear un clima laboral óptimo que repercute en la consecución de las metas organizacionales modulando las actitudes de su equipo de trabajo.